Klacht: Advertentie wordt niet omhoog geplaatst na betaling

kosmo op 19 september 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 19 september 2026

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over het niet omhoog plaatsen van een betaalde advertentie, ondanks herhaalde beloftes van het bedrijf. Na een recent gesprek met een medewerker, waarin werd beloofd dat de advertentie binnen een half uur omhoog gezet zou worden, is dit niet gebeurd. Dit is de tweede keer dat de gebruiker contact opneemt over dit probleem en verwacht dat Marktplaats zijn toezeggingen nakomt.

Mijn Klacht:

Ik heb een betaalde advertentie op Marktplaats en na elke maandelijkse betaling beloven ze mijn advertentie naar boven te plaatsen. Helaas gebeurt dit niet. Gisteren heb ik via de chat contact gehad en daar werd beloofd dat mijn advertentie binnen een half uur omhoog gezet zou worden, maar een dag later staat mijn advertentie nog steeds onderaan. Dit is de tweede keer dat ik contact heb gehad over dit probleem, en ik verwacht dat Marktplaats zijn beloftes nakomt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn advertentie naar boven geplaatst wordt zoals beloofd na elke maandelijkse betaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM