Klacht: Klacht over onbetrouwbare verkoper

Mandy Nelemans ✓ Verified op 25 september 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Marktplaats klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 september 2026

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een onbetrouwbare verkoper op Marktplaats, die een gemaakte afspraak voor de aankoop van kruiklampen heeft geannuleerd en sindsdien niet meer reageert. De gebruiker beschouwt dit als misleidend gedrag en verzoekt Marktplaats om het account van de verkoper te beoordelen en te monitoren om andere gebruikers te waarschuwen.

Mijn Klacht:

Ik heb een duidelijke afspraak gemaakt met een verkoper (Susan uit Bavel) over de aankoop van twee kruiklampen, inclusief het moment van ophalen en de prijs. Op de dag na de eerste afspraak heeft zij de koop geannuleerd en reageert nu niet meer, terwijl haar advertentie is verlopen en de tweede advertentie is verwijderd. Dit is misleidend en onbetrouwbaar gedrag. Ik verzoek Marktplaats om het account van deze verkoper te beoordelen en te monitoren, zodat andere gebruikers gewaarschuwd kunnen worden over deze ervaring.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Marktplaats om een waarschuwing voor andere gebruikers te geven over deze onbetrouwbare verkoper.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM