Klacht: Klacht over niet ontvangen bevestigingsmail en terugbetaling

klagerce096002 op 02 juni 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 2 juni 2026

Een klant van Shein.com heeft een probleem met het niet ontvangen van een bevestigingsmail na het plaatsen van een bestelling. Ondanks drie weken contact met de klantenservice, blijft het bedrijf volhouden dat de bestelling is ontvangen, waardoor de klant geen terugbetaling kan krijgen. Dit leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar ik heb de bevestigingsmail niet ontvangen. Ik heb al drie weken contact met Shein.com hierover, maar zij blijven volhouden dat ik mijn bestelling heb ontvangen, wat absoluut niet het geval is. Hierdoor krijg ik mijn geld niet terug, wat zeer frustrerend is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te storten, aangezien ik mijn bestelling nooit heb ontvangen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Reactie van de melder van de klacht klagerce096002

15 uur geleden - Verschrikkelijk

Alle klachten die gemeld zijn door klagerce096002
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten