Klacht over Specsavers: Klacht over niet-funct… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Tijdens mijn bezoek aan Specsavers Dukenburg heb ik samen met mijn buurman van 85 jaar een nieuw gehoorapparaat en een kastje voor de tv gekocht. Het kastje zou het geluid direct naar zijn gehoorapparaat moeten sturen, maar werkt niet, ondanks verschillende pogingen om het probleem op te lossen, waaronder een bezoek van een technicus. Helaas heeft mijn buurman per abuis het doosje met één snoertje weggegooid. Nu weigert Specsavers om het kastje terug te nemen, terwijl het 250 euro heeft gekost en hij er niets aan heeft.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Specsavers om het kastje terug te nemen en het aankoopbedrag van 250 euro te vergoeden.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.

Bericht van Specsavers

1 dag geleden - Beste Maureen, Wat vervelend om te horen dat uw buurman problemen ervaart met het aansluiten van de ringleiding/connector. Helaas kunnen wij de connector niet retour nemen, omdat deze niet compleet is en de originele verpakking ontbreekt. Om tot een oplossing te komen, adviseren wij u contact op te nemen met de winkel. Mogelijk kan de audicien een vervangend snoer bestellen en uw buurman ondersteunen bij het correct aansluiten van de connector. Wij hopen dat er op deze manier alsnog een passende oplossing gevonden kan worden. Met vriendelijke groet,Specsavers International B.V.

Reactie van de melder van de klacht Maureen Derks

1 dag geleden - Niet opgelost

Klacht: Klacht over niet-functionerend kastje voor gehoorapparaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen