Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat op maandag 13 juli zou worden afgeleverd door PDN Express. De bezorger heeft echter het verkeerde adres opgegeven en beweert dat er is aangebeld, wat niet het geval is. Op dit adres is altijd iemand aanwezig en het pand wordt continu bewaakt met camera’s. Gedurende de week zijn er dagelijks andere bezorgers geweest, maar niemand van PDN. PDN beweert ook dat ze me telefonisch hebben benaderd, maar mijn nummer is geheim en ik heb geen oproep ontvangen. Bovendien hebben ze mijn e-mailadres van de verkoper, maar hebben ze mij daar niet via benaderd. Ik heb inmiddels vijf e-mails gestuurd, maar krijg geen antwoord. De service is slecht en ik verzoek dringend om het pakket alsnog te bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het pakket zo snel mogelijk ontvangen.
(10)
