Klacht: Pakket niet bezorgd en geen duidelijke uitleg ontvangen

klager2dcc251c op 06 juli 2026 over PDN Express in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 6 juli 2026

Een klant van PDN Express heeft een pakket besteld dat nooit is bezorgd. Ondanks herhaalde meldingen van de klant dat het pakket ontbreekt, blijft het bedrijf volhouden dat het pakket is afgeleverd, zonder duidelijke uitleg of oplossing te bieden. De klant is teleurgesteld en eist een volledige terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld via PDN Express, maar dit pakket is nooit bezorgd. Ondanks dat ik herhaaldelijk heb aangegeven dat het pakket niet is aangekomen, ontvang ik steeds het antwoord dat het bezorgd zou zijn, wat niet klopt. Tot nu toe heb ik geen duidelijke uitleg of oplossing ontvangen. Ik vind dit zeer teleurstellend en eis daarom mijn volledige bedrag teruggestort te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het volledige bedrag van mijn bestelling teruggestort te krijgen.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over PDN Express
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PDN Express

Reactie van de melder van de klacht klager2dcc251c

1 uur geleden - Ik vind hem slecht te bereiken

Alle klachten die gemeld zijn door klager2dcc251c
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM