Terug

Klacht: Klacht over nepartikelen en dubbele verzendkosten

AnnaO1962 ✓ Verified op 11 september 2026 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling

Vinted klantenservice

Meld uw Klacht over Vinted
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vinted
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 september 2026

Een klant heeft een artikel gekocht via Vinted dat later als nepartikel bleek te zijn. Ondanks contact met de verkoper, die volhield dat het artikel authentiek was, ontving de klant geen oplossing. Daarnaast vindt de klant het onterecht om dubbele verzendkosten te moeten betalen voor de retourzending.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een artikel gekocht via Vinted, maar het bleek een nepartikel te zijn. Toen ik contact opnam met de verkoper, gaf deze aan dat het artikel echt was, waardoor ik geen oplossing kon krijgen. Nu moet ik ook nog eens dubbele verzendkosten betalen om het artikel terug te sturen, wat ik als onterecht beschouw.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vergoeding voor de verzendkosten en een oplossing voor het probleem met het nepartikel.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Reactie van de melder van de klacht AnnaO1962

3 weken geleden - Ik heb er niks van gemerkt. Blijkbaar kan Vinted doen wat het wil: een hoop fake verkopen en kopersbeschermingsfees innen en er vervolgens niks mee doen. En omdat Vinted maar een tussenpersoon is, staat het overal buiten wat verantwoordelijkheid betreft. Het invoeren van de zogenaamde verkopersbescherming is gewoon een tactiek om nog meer geld binnen te harken. En het mag in Europa, dat vind ik misschien nog wel het meest vreemde.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vinted

Alle klachten over Vinted →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over Vinted
Zo werkt het