Mijn Klacht:
Ik heb op Vinted een aankoop gedaan, maar mijn pakket werd op een andere locatie afgeleverd dan het afgesproken afhaalpunt. Hierdoor kon ik het pakket niet ophalen. Vinted beweert nu dat het pakket is opgehaald, maar ik heb deze nooit ontvangen. Na mijn melding, waarin ik bewijzen heb gestuurd dat het pakket niet aanwezig was, kreeg ik te horen dat ik te laat was met mijn melding. Dit vind ik onterecht, aangezien ik mijn probleem op 31 augustus heb gerapporteerd, terwijl ze zeggen dat het voor 2 september moest. Ik vind het onacceptabel dat ik koopbescherming moet betalen, terwijl ik op deze manier ben opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het aankoopbedrag en een herziening van de koopbescherming die ik heb betaald.
