Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje besteld via Vinted, dat zou in een DHL locker worden geleverd. Na het invoeren van de code en het openen van het kluisje, bleek het kluisje leeg te zijn. Ik heb mijn pakket nooit ontvangen. Zowel Vinted als DHL volhouden dat het pakket is geleverd, maar ik kom niet verder dan gesprekken met robots en automatische antwoorden. Beide partijen verwijzen naar elkaar en bieden geen oplossing, waardoor ik mijn geld en het pakket kwijt ben.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een onderzoek, zodat kan worden uitgezocht waar het pakket zich bevindt, aangezien het niet in het kluisje is gelegd door de bezorger.
