AnnaO1962 ✓ Verified op 11 september 2026 over Vinted in de categorie Algemeen, Online Veiling
Een klant heeft een artikel gekocht via Vinted dat later als nepartikel bleek te zijn. Ondanks contact met de verkoper, die volhield dat het artikel authentiek was, ontving de klant geen oplossing. Daarnaast vindt de klant het onterecht om dubbele verzendkosten te moeten betalen voor de retourzending.
Ik heb onlangs een artikel gekocht via Vinted, maar het bleek een nepartikel te zijn. Toen ik contact opnam met de verkoper, gaf deze aan dat het artikel echt was, waardoor ik geen oplossing kon krijgen. Nu moet ik ook nog eens dubbele verzendkosten betalen om het artikel terug te sturen, wat ik als onterecht beschouw.
Ik verzoek om een vergoeding voor de verzendkosten en een oplossing voor het probleem met het nepartikel.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
