Mijn Klacht:
Ik heb een sporttas gekocht via Vinted, maar de tas was niet zoals in de advertentie omschreven. De tas was kapot en beschadigd. Na het indienen van een probleem via de aangegeven procedure, ontving ik een bevestiging dat mijn probleem was ontvangen en dat ik binnen 24 uur een reactie zou krijgen. Na deze periode bleek echter dat Vinted de verkoper had betaald, zonder mijn probleem in overweging te nemen. Ondanks dat ik alle benodigde bewijzen heb geleverd, beweren zij dat ik niet volgens de regels heb gehandeld. Dit is onterecht en frustrerend, vooral gezien de kosten die ik heb gemaakt voor de kopersbescherming.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug voor het kapotte item, aangezien de kopersbescherming anders geen nut heeft.
