Mijn Klacht:
Ik heb een pakket uit Japan besteld en ontving een bericht van PostNL over het betalen van invoerrechten, wat ik heb gedaan. Vervolgens kreeg ik geen bericht over de bezorgdatum en werd mijn pakket zonder enige communicatie retour gestuurd naar Japan. Tijdens mijn twee contactmomenten met de klantenservice van PostNL werd ik niet vriendelijk geholpen en werd de indruk gewekt dat het mijn schuld was. Ik vind de service van PostNL erg teleurstellend en vraag om mijn pakket alsnog te laten bezorgen, aangezien het blijkbaar in Den Haag ligt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn pakket alsnog wordt bezorgd.
