Mijn Klacht:
Ik maak al jarenlang gebruik van UPS als retourdienst, maar sinds kort heb ik ernstige problemen met hun retourformulier. Bij elke poging om het formulier in te vullen, krijg ik een foutmelding, waardoor onze retourverzendingen vastlopen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat het probleem mogelijk aan mijn cookies of browser ligt. Echter, na het proberen van verschillende browsers en het verwijderen van cookies, blijft het probleem bestaan. Hierdoor lopen we momenteel veel orders mis, wat onze dienstverlening ernstig verstoort. Dit is bijzonder teleurstellend, gezien de eerdere prettige samenwerking.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek UPS om hun website werkbaar te maken, zodat het retourproces weer soepel verloopt.
