Mijn Klacht:
Op 18 juli heb ik een bestelling geplaatst bij DERYAN, met de verwachting dat deze binnen 1-2 werkdagen geleverd zou worden voor onze vakantie. Helaas is de bestelling te laat geleverd, waardoor ik deze niet tijdig kon gebruiken. Ik heb geprobeerd de bestelling te annuleren, maar dat was niet mogelijk. Na mijn vakantie wilde ik de bestelling retourneren, maar het retourportaal weigert deze actie. Ik heb nu al een maand geprobeerd contact te krijgen met DERYAN, maar ontving alleen automatische antwoorden, en ik kan ze telefonisch niet bereiken. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een kosteloze retourzending en het terugkrijgen van mijn geld.
