Mijn Klacht:
Ik heb op 10 augustus een autostoel besteld bij Deryan, maar tot op heden, 25 augustus, heb ik mijn pakket nog niet ontvangen. De verzending is problematisch verlopen; het pakket lag een paar dagen ter controle bij de douane en is daarna door DPD retour gestuurd naar Deryan. Ondanks dat ik Deryan per e-mail op de hoogte heb gehouden van de situatie, heb ik geen bevredigende reactie ontvangen. De communicatie is zeer slecht; ik heb geprobeerd contact op te nemen via Messenger, telefoon en WhatsApp, maar krijg geen antwoord. Ik verzoek Deryan om het product zo snel mogelijk opnieuw op te sturen en verwacht ook een compensatie voor het ongemak.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Deryan het product zo snel mogelijk opnieuw opstuurt en ik verzoek om een compensatie voor het ongemak.
(10)
