Mijn Klacht:
Op 6 augustus jl. heb ik twee autostoeltjes besteld bij DERYAN, maar deze zijn tot op heden nog steeds niet geleverd. Na meerdere e-mails ontvangen te hebben waarin wordt aangegeven dat men de annulering van de bestelling in orde zal maken, gebeurt er echter niets. Aangezien wij de stoeltjes vandaag nodig hebben voor een logeerpartij met een baby en peuter, is de situatie zeer urgent. DERYAN is op de hoogte van deze noodzaak, maar bevestigt mijn annulering niet, waardoor ik de afhandeling via mijn creditcard niet kan regelen. We hebben nu elders twee autostoeltjes moeten kopen om niet in de problemen te komen.
Via Trustpilot hebben ze gevraagd om een mail met ordernummer te sturen naar job@deryan. Maar als je dit doet krijg je vervolgens ook NIET een reactie.
Gewenste Oplossing:
Ik heb DERYAN meerdere malen verzocht om mijn annulering te bevestigen en de verdere afhandeling via mijn creditcard te verzorgen. Maar tot op heden reageert er niemand. Op internet zie je dat Deryan dit met heel veel mensen doet en het lijkt op oplichting.
(10)
