Mijn Klacht:
Op zaterdag 22 augustus 2026 heb ik tweemaal contact gehad met de klantenservice van Lebara over het kwijtraken van de pukcode van de telefoon van mijn vrouw. De medewerkers hanteerden een belerende benadering en vroegen om veel persoonlijke gegevens. Uiteindelijk werd mij meegedeeld dat alleen mijn vrouw hierover kon bellen en dat ze geen abonnement bij Lebara had, wat niet klopt. Het contactformulier biedt geen mogelijkheid om een klacht in te dienen, en ik vind het onacceptabel dat er niet wordt meegedacht in oplossingen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil Lebara aanspreken op het gebrek aan service en hen aanmoedigen om een duidelijke mogelijkheid voor het indienen van klachten te bieden, zodat hun werkproces verbeterd en menselijker wordt.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
