Terug

Klacht: Klacht over late activatie van eSim en verzoek om terugbetaling

klager8780cf2b ✓ Verified op 12 augustus 2026 over lebara in de categorie Algemeen, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf lebara
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 12 augustus 2026

Een klant heeft een Lebara Travel eSim aangeschaft op 8 augustus, maar de activatie vond pas plaats op 9 augustus, nadat hij Zwitserland al had verlaten. Ondanks contact met de klantenservice en een verzoek om terugbetaling, ontving hij alleen een vergoeding van 1 GB, wat voor hem niet nuttig was, waardoor hij genoodzaakt was een andere provider te gebruiken en dubbel te betalen.

Mijn Klacht:

Op 8 augustus om 06:01 heb ik een Lebara Travel eSim voor 24 uur aangeschaft, omdat ik op doorreis was in Zwitserland. Helaas kreeg ik de activatie pas op 9 augustus om 12:33 binnen, terwijl ik toen al weg was uit Zwitserland. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, maar een refund was niet mogelijk. In plaats daarvan kreeg ik een vergoeding van 1 GB, waar ik niets aan heb. Hierdoor moest ik een andere provider inschakelen en heb ik dubbel moeten betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld van 15€ terug te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Alle klachten die gemeld zijn door klager8780cf2b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over lebara

Alle klachten over lebara →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over lebara
Zo werkt het