Beste Corlene, We hebben inmiddels contact gehad en uw mail beantwoord. We nodigen u uit om begin maart onze nieuwe website te bezoeken. We hopen dat u net zo enthousiast zult zijn als wij over de nieuwe collectie. met vriendelijke...
Een klant van Sapph uit zijn onvrede over de afhandeling van zijn klacht, waarbij het bedrijf weigerde deze in behandeling te nemen. De klant voelt zich benadeeld omdat hij zijn geld terugkreeg voor geretourneerde artikelen, maar geen gehoor kreeg voor zijn klacht.
EN DAN WIL SAPPH JE KLACHT NIET EENS IN BEHANDELING NEMEN LATEN ZE WETEN!
DIT IS DE OMGEKEERDE WERELD, JE KRIJGT JE GELD HIET TERUG VOOR TERUGGESTUURDE SPULLEN EN DAN WILLEN ZE JE KLACHT NIET IN BEHANDELING NEMEN! KOOP HIER NOOIT MEER SPULLEN MENSEN!
GELD TERUG
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sapph
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sapph nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Sapph in behandeling genomen
Bericht van Sapph
5 maanden geleden - Beste klant, Hartelijk dank voor uw review. We vinden het vervelend om te horen dat u in het verleden een negatieve ervaring hebt gehad met Sapph. Wij willen u informeren dat het merk Sapph sinds kort onder nieuw eigendom en nieuw management valt. Uw bestelling was destijds geplaatst bij de vorige eigenaar van het merk, genaamd UltraCool BV. Wij begrijpen de frustratie die is ontstaan door niet nagekomen afspraken in het verleden en het gebrek aan communicatie hierover. Ondanks dat deze situatie via UltraCool verliep en niet via ons willen wij u wel zo goed mogelijk tegemoetkomen. Graag kijken we samen of u hiervoor in aanmerking komt. Neem alstublieft contact op met ons nieuwe klantenteam via [email protected], wij staan u graag te woord. Hartelijke groet, Tanja Hagen Sapph Customer Support
Heeft op 09 december 2025 om 09:14 geantwoord
Beste Corlene,
We hebben inmiddels contact gehad en uw mail beantwoord. We nodigen u uit om begin maart onze nieuwe website te bezoeken. We hopen dat u net zo enthousiast zult zijn als wij over de nieuwe collectie.
met vriendelijke groet,
Joyce Zuiderwijk
Sapph Customer Support
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sapph een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
