Klacht: Teleurstelling bij aankoop jurk voor dochter

klagercdc086c7 op 19 juni 2026 over C&A in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf C&A
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 19 juni 2026

Een klant van C&A ervaart teleurstelling na een bezoek aan de winkel in Rotterdam Zuidplein, waar zij een jurk voor haar dochter wilde kopen. Ondanks dat de website aangaf dat er nog acht stuks in maat 122 op voorraad waren, bleek deze maat niet beschikbaar. De klant voelt zich gefrustreerd omdat zij speciaal vanuit Vlaardingen naar Rotterdam is gekomen, terwijl zij ook naar een andere winkel had kunnen gaan als zij had geweten dat de jurk niet op voorraad was.

Mijn Klacht:

Ik heb op de website van C gezien dat er nog 8 stuks van een stitch jurk in maat 122 op voorraad waren in de winkel in Rotterdam Zuidplein. Toen ik daar aankwam, bleek deze maat echter niet beschikbaar te zijn. Een medewerker gaf aan dat de jurk mogelijk nog in dozen lag, maar dat dit binnen een week geregeld zou worden. Ik vind het zeer frustrerend dat ik speciaal uit Vlaardingen naar Rotterdam ben gekomen voor de jurk, terwijl ik ook naar de winkel in Rijswijk had kunnen gaan als ik had geweten dat deze jurk niet beschikbaar was.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een oplossing waarbij ik alsnog de jurk in maat 122 kan ontvangen of een passende compensatie voor de gemaakte reis en teleurstelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over C&A
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over C&A

Alle klachten die gemeld zijn door klagercdc086c7
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM