Mijn Klacht:
Ik heb een kostuum van €139,95 besteld bij Jelle Jora Mode, maar ontving geen retourinstructies bij de levering. Na mijn verzoek om retourinformatie, kreeg ik herhaaldelijk alternatieven aangeboden in plaats van de benodigde instructies. Uiteindelijk kreeg ik een retouradres in China, terwijl het Nederlandse retouradres op hun website vermeld staat. Dit resulteerde in hoge verzendkosten van €39,30, terwijl eerder werd aangegeven dat de kosten tussen de €10–€15 zouden liggen. Mijn verzoek om vergoeding van de retourkosten is niet beantwoord. Door de tegenstrijdige informatie en de moeizame afhandeling raad ik deze winkel niet aan.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het kostuum en een vergoeding van de retourkosten naar China.
