Klacht: Klacht over gebrek aan Nederlandstalige telefonische ondersteuning

[email protected] op 12 november 2026 over My Heritage in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 12 november 2026

Er is onvrede over het gebrek aan Nederlandstalige telefonische ondersteuning bij My Heritage. De klager heeft geprobeerd contact op te nemen, maar ontving alleen hulp in het Engels, wat als onhandig wordt ervaren. Daarnaast is er geen reactie ontvangen op eerdere pogingen tot contact, wat de wens voor Nederlandstalige ondersteuning versterkt.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met My Heritage, maar ik kreeg alleen ondersteuning in het Engels. Dit is voor mij erg onhandig, omdat ik mijn vragen en problemen in het Nederlands wil uitleggen. Ik heb al eerder contact opgenomen, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Ik vind het belangrijk dat er een Nederlandstalige telefonische ondersteuning beschikbaar is, zodat ik mijn abonnement en eventuele vragen daarin kan bespreken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een telefoonnummer waar ik in de Nederlandse taal mijn vragen kan uitleggen over mijn abonnement.

Bericht van Robin van Klacht.nl

23 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over My Heritage

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM