Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een melding ontvangen dat ik 1 euro extra moet betalen voor veiligheid bij mijn mobiele abonnement. Toen ik contact opnam met KPN, kreeg ik te horen dat dit van hogerhand is beslist en dat ze hier niets aan kunnen doen. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik geen extra kosten wil maken voor een dienst die ik al heb. Ik vind dat KPN deze kosten zelf zou moeten dragen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek KPN om de extra kosten van 1 euro voor veiligheid te annuleren, zodat ik hier niet voor hoef te betalen.
