Mijn Klacht:
Ik heb een laptop gekocht bij Bol.com voor bijna 1300 euro, maar na 8 maanden begonnen de toetsen eraf te vallen. Na contact met de klantenservice werd ik doorverwezen naar de verkopende partij, die nauwelijks reageert. Ondanks het aanbieden van een reparatie, kan ik mijn laptop niet 3 weken missen, wat cruciaal is voor mijn eenmanszaak. Ik heb zelf een lokale reparateur ingeschakeld, maar de letter E is niet meer herstelbaar en er zijn meer toetsen die loszitten. Na opnieuw contact met de klantenservice van Bol.com, heeft een medewerker beloofd terug te komen met een oplossing, maar wederom heb ik niets gehoord. Na 4 maanden wachten red ik me met een extern toetsenbord, maar dat is geen oplossing voor onderweg. Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Bol.com, die vroeger mijn voorkeur had, maar nu lijkt te falen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug of om een nieuwe laptop zonder haperingen.
