Klacht: Klacht over annulering van bestelling en verlies van €39,50

klagere04563f2 ✓ Met bewijs op 11 november 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 11 november 2026

Een verkoper op Vinted heeft een PME jasje verkocht voor €39,50 en dit verzonden via DPD. Ondanks het bewijs van verzending, annuleerde Vinted de bestelling omdat het jasje niet als verzonden werd geregistreerd. Na herhaaldelijk contact met Vinted ontving de verkoper geen oplossing, waardoor hij zowel het jasje als het geld verloren heeft.

Mijn Klacht:

Ik heb een PME jasje verkocht op Vinted voor €39,50 en heb dit verzonden via DPD, zoals de koper wilde. Ondanks dat ik het bewijs van verzending heb, gaf Vinted aan dat het jasje nog niet was verzonden, waardoor de bestelling is geannuleerd. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen met Vinted, kreeg ik te horen dat er geen oplossing was, terwijl ik bewijs heb dat het pakket wel is verzonden. Hierdoor ben ik zowel het jasje als het geld kwijtgeraakt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om terugbetaling van €39,50, aangezien het jasje volgens DPD is opgehaald en de koper het product heeft ontvangen zonder te betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

16 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht klagere04563f2

16 uur geleden - Meerdere malen wordt er gezegd dat ze er niks mee doen terwijl ik al het bewijs aanleveren en nu nog maal niks echt absurd

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten