Klacht over Vattenfall: Klacht onbeschofte med…

Mijn Klacht:

Na 25 min. aan de lijn te hebben gehangen krijg ik eindelijk een medewerker aan de lijn betreft mijn jaarafrekening. Na een aantal vragen begon de medewerker onbeschoft te worden. Ik heb haar verzocht haar naam aan mij door te geven omdat ik hier niet van gediend ben. Waarop de medewerker zegt dat dit niet van belang is, na nog drie maal vragen met de daarbij horende oplopende ergernis verbreekt ze de lijn, Ik zit nu witheet dit formulier te tikken zoals u zult begrijpen. Ik neem aan dat deze gesprekken worden opgenomen?

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer de medewerker hierop aangesproken wordt met de daar bijbehorende maatregelen.

Bericht van Vattenfall

11 jaren geleden - Beste Patrick, Op deze website lezen wij je klacht over een medewerker van Nuon. Helaas kunnen wij niet achterhalen met wie je toen hebt gesproken. Vervelend dat je dit gesprek als negatief hebt ervaren. Met vriendelijke groet, Joeri Nuon Webcare

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - waarom wordt hier niets mee gedaan?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vattenfall in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vattenfall een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vattenfall

Heeft op 22 mei 2014 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Patrick,

Wij zien dat je op 15 mei contact hebt gehad met onze klantenservice. Tijdens dit gesprek hebben wij je uitleg gegeven over de tarieven en ben je akkoord gegaan met onze uitleg.

Helaas hebben wij niet kunnen achterhalen met wie je op 7 mei hebt gesproken. Excuses daarvoor.

Met vriendelijke groet,

Joeri
Nuon Webcare.

Klacht: Klacht onbeschofte medewerker

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Vattenfall

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers