klager3cfc7f8b op 10 november 2026 over Klacht.nl in de categorie Klachtensite
Goedemorgen mevrouw Rutten, Bedankt voor het melden van uw klacht. Onze website werkt met een Chatbot. De Chatbot stelt inderdaad een tekst voor maar de klager kan altijd de klacht zelf nog wijzigen voordat deze online wordt geplaatst door middel...
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over het aanpassen van zijn bericht door Klacht.nl met betrekking tot een klacht over UPS. De aanpassing heeft geleid tot het ontbreken van belangrijke informatie, wat de gebruiker het gevoel geeft niet zijn volledige verhaal te kunnen doen. De gebruiker vindt deze gang van zaken vreemd.
Ik wilde een klacht indienen over UPS, maar mijn bericht werd door Klacht.nl aangepast. Hierdoor ontbreekt er een hoop belangrijke informatie in mijn klacht. Dit vind ik een vreemde gang van zaken en het geeft me het gevoel dat ik niet mijn volledige verhaal kan doen.
Ik verzoek dat klanten hun volledige verhaal kunnen doen zonder dat dit bewerkt of ingekort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
16 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Klacht.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Klacht.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klacht.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 november 2026 om 11:16 geantwoord
Goedemorgen mevrouw Rutten,
Bedankt voor het melden van uw klacht. Onze website werkt met een Chatbot. De Chatbot stelt inderdaad een tekst voor maar de klager kan altijd de klacht zelf nog wijzigen voordat deze online wordt geplaatst door middel van de knop Klacht bewerken. Daar kunt u dan de tekst volledig invullen zoals u dat zelf wenst. Daarna wel nog even uw aanpassingen bevestigen met Wijzigingen opslaan en de klacht zal precies getoond worden zoals u dat zelf wenst.
Mocht u verder nog vragen hebben stuurt u ons dan vooral nog even een mailtje op [email protected] en dan helpen wij u vanaf daar graag verder.
Wij wensen u nog een prettige dag toe.
Met vriendelijke groet,
Michael - Klacht.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
