Mijn Klacht:
Op 26 januari jl. heb ik een klacht geplaatst over het onterecht in rekening brengen van opzegvergoedingen door Nuon. Hiervoor had ik al diverse malen contact gezocht om het opgelost te krijgen. Ik kreeg vrij direct na het plaatsen een mail van Nuon dat ze het zouden oplossen en ik geld terug kreeg. Het bedrag klopte echter niet. De klacht stond toen al als opgelost. Na enig mailverkeer waar ik het in heb moeten voorrekenen is het bedrag nu volgens mij juist. Het geld is ook op mijn rekening gestort. Echter heb ik nog steeds geen aangepaste facturen gekregen. Dit zou niet kunnen. Inmiddels heb ik begrepen dat ze toch naar mij onderweg zijn. Zodra ik ze heb en er deze maand niet alsnog een bedrag wordt afgeschreven voor opzegvergoeding (want daar krijg ik geen creditnota voor) zal ik bij deze klacht zonder meer aangeven dat het uiteindelijk is opgelost. Nuon is met hun melding wel wat erg voorbarig geweest.
Gewenste Oplossing:
Zoals (inmiddels wel toegezegd) juiste facturen en het niet incasseren van de onterechte opzegvergoeding ad. € 125,- waar ik geen creditnota voor schijn te krijgen.
