Mijn Klacht:

ANWB Contact Center
Postzone H1C
Postbus 93200
2509 BA ’s Gravenhage

A. Azahaf
Javalaan 13
6712 AN EDE

Onderwerp: Klacht ANWB m.b.t. pechhulp 3 augustus 2014

Ede, 13 augustus 2014

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik graag een klacht indienen naar aanleiding van de pechhulp die mij is verleend door jullie organisatie. Op zondag 3 augustus jl. heb ik pech met mijn auto gehad in België net over de grens. Nu blijkt jammer genoeg dat de achteras kapot is. In eerste instantie leek alles goed geregeld te zijn maar toen ik anderhalf week op mijn auto moest wachten was dat het begin van alle ellende.

Toen ik de auto aantrof was ik op z’n zachts gezegd erg teleurgesteld dat de auto in deze staat is afgeleverd dat is gewoon belachelijk voor woorden. Ik heb mijn auto met mechanische schade achtergelaten in België, maar toen ik de auto bij aflevering bekeek zag ik meteen carrosserie schade dat met het transport is gebeurt.

Bij aankomst zag ik dat mijn auto met de heftruk van de vrachtwagen werd gehaald, waarbij de garagist zag dat de aandrijfas gebogen is door de heftruk. Tevens is mijn kentekenplaat gebogen en zitten er lakschade op. Doordat de auto hardhandig gesleept is blijkt ook de schokdemper gebogen te zijn. Ik heb er foto’s van gemaakt die ik in de bijlage meezend. Dit is gewoon onacceptabel.

Ik heb een aantal keer tevergeefs contact proberen te krijgen met de verantwoordelijke (ANWB), maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Graag zou ik willen weten hoe jullie dit willen oplossen. De auto staat momenteel bij de garage voor reparatie.

Graag hoor ik zo spoedig mogelijk van jullie.

Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

A. Azahaf
06-48 56 78 96 bgg 06-53 31 79 45
Lidmaatschapnummer: 4123315085
Kenteken auto: 74-VD-BH

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er op een oprechte manier wordt gekeken naar de extra kosten die ik door jullie heb gemaakt.