Klacht: Klacht AEG

Heity op 05 juni 2014 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
AEG is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf AEG
Status In behandeling
Datum 5 juni 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over de kosten voor de reparatie van zijn wasmachine bij AEG. Hoewel AEG aanvankelijk een prijs van 225 euro voor de reparatie noemde, bleek uit de informatie van de monteur dat de totale kosten meer dan 400 euro zouden bedragen, exclusief voorrijdkosten. De consument is ontevreden over de afhandeling van de klacht en wijst op de eerdere kosten van 85 euro die hij al heeft betaald voor de diagnose.

Mijn Klacht:

Had een klacht ingediend over mijn wasmachine nu heb ik via AEG vernomen dat de wasmachine reparatie 225 euro hadden aan geboden maar daar waren de kosten van voor rijden en monteur niet inbegrepen volgens de monteur koste het repareren +400 euro dus geen 225 .Kan niet begrijpen hoe AEG de klacht afdoet op deze manier ze vergeten dat ik al +85 euro heb moeten betalen voor de monteur die even langs kwam om te vertellen dat de motor stuk is dus dat is de SERVICE van AEG.

Gewenste Oplossing:

vergoeding zeker van de Voorrij kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door AEG in behandeling genomen

Bericht van AEG

11 jaren geleden - Zoals u in een eerder bericht al is uitgelegd, kunnen wij de reparatie aanbieden voor een maximaal reparatietarief van € 225. Dit zijn de totale kosten voor u. Verder zien wij geen aanleiding om de voorrijkosten te vergoeden. Het apparaat is immers buiten de fabrieksgarantie. Het spijt ons u niet positiever te kunnen berichten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM