LauraCandidatu op 10 juli 2022 over Kiwi.com in de categorie Ticketbedrijven
Een klant heeft een vlucht geboekt met een tussenstop van Izmir naar Wenen en van Wenen naar Boekarest. De tweede vlucht werd geannuleerd, waardoor de klant een nieuwe vlucht moest boeken tegen extra kosten. De klant ervaart problemen met het aanvragen van een terugbetaling en heeft moeite om contact op te nemen met Kiwi.com voor informatie over de status van de nieuwe boeking.
I had a flight booked with a layover. Izmir to Vienna and Vienna to Bucharest. The second flight was cancelled and got to book another one with paying extra money.
I have no way to apply for a refund and cannot find a way to contact them.the second booking is processing and am not sure what the status is.
Money for a part of the trip (the cancelled flight) back.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiwi.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiwi.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
