Klacht: Geen ticket, geen geld terug

Avanliemt op 06 mei 2022 over Kiwi.com in de categorie Ticketbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kiwi.com
Categorie Ticketbedrijven
Status Open
Datum 6 mei 2022

Een klant heeft tickets geboekt bij Kiwi.com voor 614 €, maar ontving de volgende dag een bericht dat de boeking niet kon doorgaan en dat de prijs was verhoogd naar 834 €. Na het aanvragen van een terugbetaling en het kopen van een ander ticket, ontving de klant geen refund en ontdekte dat er een credit bij Kiwi.com was, waarvan de klant niet op de hoogte was. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan communicatie en bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Tickets geboekt en 614 € betaald met creditard.
Volgende dag kreeg ik een email van KiWI dat ze de tickets niet konden boeken. De prijs was verhoogd naar 834 €
Er moest eerst worden bij betaald.
Ik drukte op button voor een refund en kocht elders een ander ticket.

Geen refund gekregen.
Zijn niet bereikbaar per telefoon
Via inlog blijk in een credit te hebben bij KIWI dat tot 2024 geldig is
Mail gestuurd.
Kreeg geen refund omdat ik gekozen zou hebben voor een credit bij hen.
Nooit bevestiging van gekregen.
Nooit ticket gekregen dat ik boekte
Vreselijke club, niemand te spreken
Weg geld. Weinig vertrouwen in nieuwe boeking via hen

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiwi.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiwi.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Avanliemt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM