Mijn Klacht:
Ik heb een vlucht geboekt van Eindhoven via Athene naar Perth bij kiwi.com. Doordat de vlucht tijden wijzigden was overstappen onmogelijk geworden in Athene en heb ik de reis moeten cancellen. Op 3 juni heb ik een verzoek tot terugbetaling gedaan. Vervolgens hoor ik nu al ruim 4,5 maand helemaal niets. Als je ze probeert te bereiken dan kom je niet verder dan een chatbot. Contact maken is onmogelijk.
Gewenste Oplossing:
Het is heel normaal dat als je een reis moet cancellen dat je geholpen wordt in de afhandeling. Juist door een bedrijf die een tussen persoon is voor vluchten. Laat kiwi reageren en het geld overmaken wat ik nu voor niets heb uitgegeven
