Een klant van Kiwi.com heeft een klacht ingediend omdat zijn vlucht door het bedrijf is geannuleerd, maar hij ontvangt zijn geld niet terug. Ondanks de annulering blijft de terugbetaling uit. De klacht is goedgekeurd.
Vlucht is door hun geannuleerd maar ik krijg me geld niet terug
Graag me volledige bedrag teug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
