Lbruns83 op 24 oktober 2017 over Kickoff Holland in de categorie Loterijen
Een consument heeft een prijs gewonnen voor een vakantie naar Mallorca, maar ondervindt problemen bij het online boeken van deze prijs. Ondanks het ontvangen van een brief met instructies, lukt het niet om de boeking te voltooien.
Ik zou een krijg gewonnen hebben. Kreeg een brief en moet online boeken. Dit lukt dus niet.
Als ik mijn geld terug krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
