Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb al maanden geleden de deelname aan kick off opgezegd maar ze blijven herinneringen sturen. en zeggen dat ik nog 1 keer moet betalen om het op te zeggen. Ze zijn telefonisch niet bereikbaar. Heb al meerdere mails gestuurd en krijg telkens het zelfde antwoord terug.
Zie hieronder hun antwoord.
Hartelijk dank voor uw e-mail.
Uit uw e-mail begrijpen wij dat de aanmaning die u ontvangen heeft onterecht is, omdat de deelname al was beëindigd. Wij hebben dit intern voor u nagekeken. Dit is een bedrag dat uiteindelijk gestorneerd is door u of uw bank voordat uw deelname is beëindigd.
Om extra kosten(s) te voorkomen doen wij alsnog een beroep op u om het verschuldigde bedrag te voldoen. Zodra wij de betaling hebben ontvangen, ontvangt u automatisch een bevestiging van de betaling. Wij zullen hierna uw dossier positief afsluiten.
Echter gaan wij ervan uit dat wij tijdig de betaling zullen ontvangen waardoor de extra kosten(s) zoals de incassokosten en vertragingsrente niet van pas hoeven te komen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het team van Kick Off
Het zijn grote oplichters en wil ervan af, maar op een of andere manier willen ze het niet beëindigen.
Daarom doe ik een beroep op jullie en hoop dat jullie me kunnen helpen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de deelname stop gezet is en niks meer van Kick Off ontvang. Want me laten oplichten kan ik overal.
(10)
