Klacht: Onterecht betalingsherinnering mbt deelname Kickoff

jcgparedes op 27 juni 2018 over Kickoff Holland in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 27 juni 2018

Een klant heeft een tweede betalingsherinnering ontvangen van Kickoff Holland, waarin wordt gevraagd om de eigen bijdrage voor deelname aan de loterij te voldoen. De klant stelt dat deze herinnering onterecht is, aangezien de automatische incasso niet correct lijkt te zijn uitgevoerd.

Mijn Klacht:

Beste lezer,

Vanuit [email protected] een 2e herinnering ontvangen, waarin het volgende staat vermeldt:

——————————————————————————————-

Betreft: Voldoen eigen bijdrage deelname Kick Off speelmaand juli

Geachte heermevrouw Paredes,

Dit is de 2e betalingsherinnering en tevens ook de laatste herinnering in verband met de betaling van uw eigen bijdrage.

Naar aanleiding van uw deelname aan Kick Off kondigen we hierbij het volgende aan. U maakt gebruik van de diensten van Kick Off.

De maandelijkse bijdrage van €45,00 voor uw deelname aan Kick Off werd maandelijks rond de 26e van de maand automatisch geïncasseerd van uw rek.nummer door onze financiële dienstverlener Nuapay.

Kick Off is echter sinds kort overgestapt naar een andere financiële dienstverlener, waardoor het deze maand niet mogelijk is geweest om de maandelijkse bijdrage af te schrijven. Wij willen u daarom ook vriendelijk verzoeken om de bijdrage voor de speelmaand juli handmatig over te maken.

U kunt uw maandelijkse bijdrage van €45,00 zelf over te maken op het volgende rek.nummer: NL18 INGB 000 (rek.nr. 7 6106 07) ten name van onze nieuwe financiele dienstverlener Resultpay Service BV onder vermelding van uw klantnummer: KJAN1666955. Let op! Om de betaling succesvol te verwerken is het van groot belang dat u in de omschrijving enkel uw klantnummer vermeldt. Uw klantnummer is: KJAN1666955.

Heeft u de bijdrage voor speelmaand juli al voldaan? Dan kunt u deze e-mail als niet verzonden beschouwen!

Lukt het u niet om in één keer betalen? Dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de mogelijkheden van een betalingsregeling te bespreken.

Tevens willen wij u er verder op wijzen dat uw recht op het ontvangen van een prijs vervalt, indien er een achterstand is.

Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Het team van Kick Off
W: www.kickoff-holland.nl
E: [email protected]

Dit is een automatisch gegenereerd bericht, antwoorden is derhalve niet mogelijk.
Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice.

——————————————————————————————

Ik ben me niet bewust van een deelname, waarin sprake is van een maandelijkst verplicht, automatische incasso. Graag zou ik dit soort aanmaningen niet meer willen ontvangen.

Mvgr,
Gomes Paredes

Gewenste Oplossing:

Geen berichtgeving meer hierover ontvangen, waarin mij wordt verplicht om een maandelijkse bijdrage te voldoen aan een voor mij onbekend bedrijf,

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kickoff Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kickoff Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM