Klacht: Niet te bereiken

Mscheurwater1978 op 19 maart 2018 over Kickoff Holland in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 19 maart 2018

Een klant van Kickoff Holland heeft sinds 2017 herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie en krijgt steeds e-mails terug die niet afgeleverd kunnen worden. Onlangs ontving de klant een e-mail met een betalingsverzoek van 135 euro, terwijl het opgegeven telefoonnummer niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb vanaf 2017 al contact proberen te leggen maar iedere keer geen gehoor krijg iedere keer de emails terug van dat deze niet afgeleverd is .
Nou krijg ik vandaag een email dat ik effe 135 euro moet betalen binnen 7 dagen.
Nou sorry maar probeer ze steeds te bellen maar nummer is niet bereikbaar

Gewenste Oplossing:

Als mijn abbonement opgezegd wordt zonder verdere verplichtingen en dat ik dit bedrag niet hoeft te betalen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM