Mijn Klacht:

1. Op 24 april 2017 j.l. heb ik 45 euro betaald op een rekeningnummer: NL48TRIO0338546537 met omschrijving Kickoff 0108359810857249

Mijn bank gaf als reden op dat het nummer geblokkeerd is en heeft het teruggeboekt.
Ik heb contact genomen met Kickoff. Kickoff heeft mij alsnog de nieuwe rekeningnummer gegeven. Het bedrag 45 euro die ik alsnog moet betalen is met het goed vinden van Kickoff afgesproken dat ik op 20 mei mag betalen. Op 11 mei heb ik een mail opgestuurd om mij af te melden. Kickoff vindt dat ik het openstaand bedrag eerst moet betalen voordat ik mij af kan melden. Als Kickoff de verkeerde bankrekeningnummer geeft is dit niet gebeurd. Nu loopt het op tot 90 euro!! Ik vind dit heel erg en de fout ligt niet bij mij!!

Met vriendelijke groet,

Eveline Salamur.

Ik ben bereikbaar op telefoonnummer 06-49645287

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u vriendelijk dit uit te zoeken en mij op de hoogte te stellen zodat het goed op gelost wordt