Klacht: Incasseren geld, geen prijs

Kenmerk D195D968-99B5-4F19-9 op 27 maart 2018 over Kickoff Holland in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 27 maart 2018

Marianne heeft in juni en juli 2017 deelgenomen aan een loterij van Kickoff Holland en twee betalingen gedaan. Na het winnen van een reis naar Venetië ontving ze geen verdere communicatie over de prijs, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. Ze kreeg vervolgens een e-mail waarin werd gevraagd om zelf de betaling te verzorgen en heeft daarop haar deelname opgezegd en om restitutie van het betaalde bedrag gevraagd.

Mijn Klacht:

Juni en juli 2017 meegedaan met loterij van kick-off en twee betalingen gedaan. Ik had een reis gewonnen naar Venetië.Na enkele telefoontjes, mailtjes gestuurd naar superhollidays waar mijn reis bleef niks meer van ze gehoord pas. Ik krijg nu een mail dat ik de maand zelf moet zorgdragen voor de betaling i.v.m. overstap naar andere financiële dienstverlener. Wederom opgezegd en gevraagd om restitutie van het geinde bedrag.
Marianne

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug van de twee betalingen en daarna uit het adressenbestand.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kickoff Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kickoff Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM