Klacht: Betalingsopdracht

[email protected] op 15 maart 2018 over Kickoff Holland in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 15 maart 2018

Een persoon ontving een e-mail van Kickoff Holland met een betalingsverzoek voor een factuur van € 45,00, terwijl hij of zij geen bestelling heeft geplaatst en het bedrijf niet kent. De e-mail vermeldt dat er een achterstand is omdat het bedrag niet automatisch geïncasseerd kon worden.

Mijn Klacht:

Ik ontving onderstaande mail maar heb niets besteld. Ik ken het bedrijf niet.

Geachte heer/mevrouw M,

Weet u dat u uw factuur nog niet betaald heeft? U ontvangt deze e-mail, omdat uit onze administratie gebleken is dat het door u te betalen bedrag voor de geleverde KICK OFF diensten niet automatisch van uw rekening kon worden geïncasseerd. Daarom is er op dit moment een achterstand.

Wij verzoeken u vriendelijk het openstaande bedrag van € 45,00 binnen 7 dagen over te maken naar rekeningnr NL18 INGB 0007 6106 07 ten name van KICK OFF onder vermelding van uw klantnummer: KJUN2548723. Let op! Om de betaling succesvol te verwerken is het van groot belang dat u in de omschrijving enkel uw klantnummer vermeldt.

Kunt u niet in één keer betalen? Neem dan contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden van een betalingsregeling te bespreken. Als u niet zelf betaalt, dan kunt u deze e-mail doorsturen naar de persoon of instantie die het openstaande bedrag dient te betalen.

Zo voorkomt u ook dat u een gewonnen prijs niet uitgekeerd krijgt, omdat uw recht op het ontvangen van een prijs vervalt, zolang er een achterstand is.

Heeft u vragen?
Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord in op onze vernieuwde website: www.kickoff-holland.nl voor meer informatie en ontzettend veel puzzelplezier. Of stuur een mail naar [email protected]. Wij zijn momenteel tijdelijk telefonisch niet bereikbaar.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice KICK OFF
W: www.kickoff-holland.nl
E: [email protected]

LET OP! Dit is een automatisch gegenereerd bericht, antwoorden is derhalve niet mogelijk.
Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice via de site of mail.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met mailen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kickoff Holland

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kickoff Holland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM