Klacht: Betalingsopdracht

[email protected] op 15 maart 2018 over Kickoff Holland in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 15 maart 2018

Een persoon ontving een e-mail van Kickoff Holland met een betalingsverzoek voor een factuur van € 45,00, terwijl hij of zij geen bestelling heeft geplaatst en het bedrijf niet kent. De e-mail vermeldt dat er een achterstand is omdat het bedrag niet automatisch geïncasseerd kon worden.

Mijn Klacht:

Ik ontving onderstaande mail maar heb niets besteld. Ik ken het bedrijf niet.

Geachte heer/mevrouw M,

Weet u dat u uw factuur nog niet betaald heeft? U ontvangt deze e-mail, omdat uit onze administratie gebleken is dat het door u te betalen bedrag voor de geleverde KICK OFF diensten niet automatisch van uw rekening kon worden geïncasseerd. Daarom is er op dit moment een achterstand.

Wij verzoeken u vriendelijk het openstaande bedrag van € 45,00 binnen 7 dagen over te maken naar rekeningnr NL18 INGB 0007 6106 07 ten name van KICK OFF onder vermelding van uw klantnummer: KJUN2548723. Let op! Om de betaling succesvol te verwerken is het van groot belang dat u in de omschrijving enkel uw klantnummer vermeldt.

Kunt u niet in één keer betalen? Neem dan contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden van een betalingsregeling te bespreken. Als u niet zelf betaalt, dan kunt u deze e-mail doorsturen naar de persoon of instantie die het openstaande bedrag dient te betalen.

Zo voorkomt u ook dat u een gewonnen prijs niet uitgekeerd krijgt, omdat uw recht op het ontvangen van een prijs vervalt, zolang er een achterstand is.

Heeft u vragen?
Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord in op onze vernieuwde website: www.kickoff-holland.nl voor meer informatie en ontzettend veel puzzelplezier. Of stuur een mail naar [email protected]. Wij zijn momenteel tijdelijk telefonisch niet bereikbaar.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice KICK OFF
W: www.kickoff-holland.nl
E: [email protected]

LET OP! Dit is een automatisch gegenereerd bericht, antwoorden is derhalve niet mogelijk.
Voor vragen kunt u contact opnemen met de klantenservice via de site of mail.

Gewenste Oplossing:

Stoppen met mailen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM