10Palmen5 op 04 juli 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket aangemaakt en betaald voor de verzendkosten van 3,95 euro, maar heeft geen pakketzegel ontvangen. Dit heeft geleid tot onvrede over de service van Kiala. De klacht is goedgekeurd.
Vanochtend een pakket aangemaakt en betaald, 3,95 maar geen pakketzegel gekregen
Als ik deze alsnog per mail krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
