Klacht: Pakket niet aangekomen ondanks mail van ophalen

Netty Niersman op 26 april 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 26 april 2017

Een klant heeft op 24 april 2017 een e-mail ontvangen waarin werd aangegeven dat zijn pakketje opgehaald kon worden bij een locatie in Enschede. Na drie bezoeken aan de aangegeven locatie is het pakketje echter nog steeds niet beschikbaar. De klant verzoekt om informatie over de verwachte leverdatum van het pakket.

Mijn Klacht:

Op 24 april 2017 kreeg ik een mail dat mijn pakketje opgehaald kan worden bij Roland Hazenhoff mode( NL10528)
Haverstraatpassage 31,41 7511EV te Enschede.
Intussen ben ik er 3 keer geweest, maar het pakketje is er niet.
Graag wil ik weten wanneer ik deze tegemoet kan zien.

Gewenste Oplossing:

Zodra ik van u een antwoord heb gekregen en het pakketje heb ontvangen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM