Klacht: Carcam is niet als geadverteerd

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 oktober 2020

Een klant van Keuzekortingen.nl heeft een klacht ingediend over de geleverde camera, die niet overeenkomt met de advertentie. Het montage raam, dat een belangrijke reden was om voor dit product te kiezen, ontbreekt. Daarnaast is de afhandeling van de klacht als slecht ervaren, met alleen een standaardreactie en verder geen communicatie.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is exact gelijk aan de andere die geregistreerd zijn. De geleverde camera is geheel niet als in de advertentie gemeld, het hele montage raam is afwezig, juist datgene wat me bewoog deze te kiezen.
En ook de afhandeling is even slecht als eerder genoemd. Eén standaard mail met ‘op eigen kosten retour’, daarna radiostilte. Slechte webshop, vermijd deze!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Keuzekortingen het product netjes (en zonder bijkomende kosten) zou terugnemen, én de advertentie naar waarheid zou aanpassen. Dit is regelrecht bedrog.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten