Klacht: Zeer slechte ervaring met dit bedrijf

H. J. op 03 september 2019 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Havana, Gelukkig hebben we u intussen telefonisch kunnen bereiken om uw bovenstaande klacht te bespreken. De opentsaande service is met u doorgenomen en hiervoor wordt een afspraak voor een monteursbezoek gemaakt. U hoort nog zo snel mogelijk van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 3 september 2019

Een klant van KeukenConcurrent heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie. De klant uit zijn onvrede over de bereikbaarheid en de service van het bedrijf, en betreurt de keuze om met hen in zee te gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Na meerdere malen reviews geplaatst te hebben en gemaild te hebben krijg ik niks te horen en jullie zijn telefonisch zeer slecht te bereiken, ik wil dat er iemand contact opneemt met mij na zovaak gemaild te hebben, zeer slecht bedrijf erg spijt dat ik met jullie in zee ben gegaan!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon antwoord op mijn mails! En een zeer goede compensatie voor al die maanden dat er niet gereageerd wordt. 0627866151

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

6 jaren geleden - Beste mevrouw, Heel jammer om uw klacht te vernemen. Deze hebben is voor u in behandeling genomen en we zullen u hierover zo snel mogelijk nader berichten. Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 10 september 2019 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Havana,

Gelukkig hebben we u intussen telefonisch kunnen bereiken om uw bovenstaande klacht te bespreken. De opentsaande service is met u doorgenomen en hiervoor wordt een afspraak voor een monteursbezoek gemaakt. U hoort nog zo snel mogelijk van ons wanneer we op korte termijn bij u langs kunnen komen.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM