Mijn Klacht:
vrijdag 18-12-2015 hebben we de lekkage gemeld bij het filiaal in Roosendaal.
Hier werd gezegd dat we maandag 21-12-2015 naar de service afdeling moesten bellen tijdens kantooruren.
Maandag 21-12-2015 gebeld naar service afdeling daar zeiden ze dat we terug gebeld zouden worden voor een afspraak maandag of uiterlijk dinsdag.
Dinsdag is er gebeld en zeiden ze dat er binnen 48 uur teruggebeld zouden worden voor een afspraak, en is er een sms gestuurd dat de serviceaanvraag voor het Franke product in behandeling is genomen met referentie nummer FNL13275521 en dat de service dienst zo snel mogelijk contact op neemt.
Maar telefonisch werd gezegd dat het voor kerst waarschijnlijk niet opgelost kan worden.
Het is nu dinsdagavond 22-12-2015 als we geluk hebben nemen ze morgen contact op om een afspraak te maken.
dit is dan de derde keer dat we gebeld worden maar er is nog steeds geen afspraak gepland, dit gaat wel over erg veel schijven voordat er een beslissing is genomen.
We hebben 11 mensen te eten met kerst, het zou wel erg triest zijn dat er in een nieuwe keuken geen eten gemaakt kan worden omdat er geen water is.
Gewenste Oplossing:
1. Als we weer een werkende kraan hebben met kerst.
2. Dat de schade aan de keuken door de water lekkage naar tevredenheid is opgelost.
