Klacht over KeukenConcurrent: Vlekken in Compo…

Mijn Klacht:

Ik heb in April dit jaar een keuken gekocht bij keukenconcurrent in Den Haag, bij de Megastores. Keuken was in totaal 13000 euro, met een zwart composieten keukenblad.

De keuken en het keukenblad heb ik altijd netjes schoongemaakt volgens de voorschriften van de keukenleverancier welke ik als handleiding erbij heb gekregen.

Na 4 maanden zie ik vlekken in het keukenblad (licht wit kleurig) welke ik er niet meer uitkrijg. Ik heb hierover keukenconcurrent benaderd, maar deze wijzen de klacht af zonder deze gezien te hebben en geven aan dat ik een schoonmaakmiddel zou hebben gebruikt, WAT PERTINENT NIET WAAR IS, HEB NOOIT EEN SCHOONMAAKMIDDEL GEBRUIKT. Dus ze leggen het probleem terug en helpen totaal niet.

Gewenste Oplossing:

Keukenconcurrent moet of een nieuw keukenblad van composiet leveren, of men moet bij mij langskomen om het te bekijken en het probleem op te lossen. De keuken kost 13000 euro en ik heb hier nog garantie op. Het kan toch neit zo zijn dat ze mij vals beschuldigen dat ik middelen gebruik, terwijl ze niet eens zijn komen kijken.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste meneermevrouw Pappoe, Graag ga ik voor u deze melding in behandeling nemen. Helaas kan ik op postcode huisnummer geen ordernummer achterhalen. Zou u mij aub als reactie op dit bericht uw ordernummer door willen geven? Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Order nummer is : 2 0308 056568

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste meneermevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw ordernummer. U verneemt zo spoedig mogelijk van ons. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 26 september 2018 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer,mevrouw,

Inmiddels heb ik begrepen dat er contact is geweest tussen u en onze klantenservice over uw bovenstaande klacht. Er is afgesproken dat u een onderhoudsset gaat ontvangen en hiermee probeert om het probleem op te lossen. Mocht dit niet lukken dan volgt er opnieuw overleg.

Met vriendelijke groet,

Inge van Dam - KeukenConcurrent

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw, Heel jammer om te horen dat dit niet helpt om de vlekken eruit te krijgen. We sluiten uw bericht kort met uw dossierbeheerder en komen hier weer zo snel mogelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - graag case als niet opgelost weergeven, want er is nl. nog geen oplossing probleem is niet opgelost

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste meneermevrouw, Ik kan de melding helaas niet weer open zetten, dit is in het programma niet mogelijk. Uiteraard nemen wij wel graag uw klacht in behandeling. U heeft een onderhoudsset ontvangen begreep ik. Dit geeft niet het gewenste resultaat? Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Pyara_pappoe

Heeft op 22 november 2018 om 11:09 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

De monteur is langsgeweest, en de vlekken kunnen er helaas niet uit. Er was aangegeven dat ik een offerte zou krijgen met een bedrag om het beschadigde blad eventueel te vervangen. Dan kan ik dit verhalen op de inboedelverzekering wellicht.

Kunnen jullie mij de offerte a.s.a.p. toesturen ?

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste meneer,mevrouw, Bedankt voor uw bericht, ik heb het voor u opgepakt en ga er voor zorgen dat dit zo snel mogelijk voor u verwerkt wordt. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Bericht van KeukenConcurrent

7 jaren geleden - Beste meneer,mevrouw, Vanuit onze klantenservice heb ik vernomen dat de offerte vandaag aan u gemaild is. Fijn om dat te horen. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Vlekken in Composiet Blad

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over KeukenConcurrent

Vergelijkbare klachten in Keukenleveranciers