Mijn Klacht:
Wij hebben 6 jaar geleden een keuken gekocht bij jullie en nu beginnen de zijpanelen van een apart blok helemaal te verkleuren terwijl de deurtjes nog perfect van kleur zijn
Gewenste Oplossing:
Als we nieuwe zijpanelen krijgen
Klacht: Verkleuring zijpanelen
user-1350848 op 05 mei 2017 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Vierwind, Uit onze administratie blijkt dat deze melding op klacht.nl nog open staat. Wij hebben u te kennen gegeven nieuwe zijpanelen te kunnen leveren, echter zal dit niet geheel kosteloos zijn daar de keuken buiten de kosteloze garantie...
Na zes jaar vertonen de zijpanelen van een keuken, aangeschaft bij KeukenConcurrent, verkleuring, terwijl de deurtjes in goede staat blijven. De klant heeft dit probleem gemeld en het is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van KeukenConcurrent
9 jaren geleden - Beste mevrouw Vierwind, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend te lezen dat uw zijpanelen aan het verkleuren zijn. Ik ga uw melding doorzetten naar de juiste afdeling om te zien wat ze voor u kunnen betekenen. Er wordt zo spoedig mogelijk met u contact opgenomen. Met vriendelijke groet, Elin - Webcare KeukenConcurrent
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
KeukenConcurrent
Heeft op 05 april 2018 om 15:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Vierwind,
Uit onze administratie blijkt dat deze melding op klacht.nl nog open staat. Wij hebben u te kennen gegeven nieuwe zijpanelen te kunnen leveren, echter zal dit niet geheel kosteloos zijn daar de keuken buiten de kosteloze garantie is. Indien u een offerte van ons wil ontvangen vernemen we dit graag van u via onze afdeling klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Elin - Webcare KeukenConcurrent
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
