Miezemuis1 op 10 juli 2019 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Beste mevrouw, Inmiddels heb ik gelukkig van onze afdeling klantenservice kunnen vernemen dat er contact met u is geweest en dat er in overleg met u een oplossing is gevonden in de vorm van een tegemoetkoming. Mocht u hierover nog...
Na de levering van de keuken heeft de klant geconstateerd dat de verkeerde spoelbak is geleverd en heeft direct contact opgenomen met de klantenservice. Bijna vijf weken later heeft de klant nog steeds geen oplossing ontvangen en voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd.
Uur na de levering opgebeld naar klantenservice dat de verkeerde spoelbak was geleverd. Nu bijna 5 weken later kunnenwillen ze ons nog niet helpen en worden we van het kastje naar de muur gestuurd.
Dat er gehoor word gegeven aan onze klacht en ze een keer terugbellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van KeukenConcurrent
6 jaren geleden - Beste mevrouw, Bedankt voor uw review. Wat spijtig dat er een verkeerde spoelbak is geleverd en dat er nog niemand u geholpen heeft. Ik heb het nu doorgestuurd naar de klantenservice. Ze zullen u zo snel mogelijk contacteren. Met vriendelijke groet, Stephan Smeets - KeukenConcurrent
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2019 om 09:24 geantwoord
Beste mevrouw,
Inmiddels heb ik gelukkig van onze afdeling klantenservice kunnen vernemen dat er contact met u is geweest en dat er in overleg met u een oplossing is gevonden in de vorm van een tegemoetkoming. Mocht u hierover nog vragen hebben dan vernemen we deze graag van u.
Met vriendelijke groet,
Twan Hoekstra - KeukenConcurrent
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
