Mijn Klacht:
Op 24 november 2017 werd mijn nieuwe keuken door de Keukenconcurrent geleverd. Onmiddelijk bij aflevering ontdekte ik dat het keukenblad de verkeerde kleur had. I.p.v grijs eiken was er grenen geleverd. De volgende dag direct de verkoper gebeld en een foto doorgemaild van het juiste kleur blad die ik bij aankoop had gemaakt. We zijn nu twee maanden verder met veel getelefoneer en zelfs een bezoek aan de vestiging in Capelle a/d IJssel en nog steeds is er niets gebeurd. Je wordt steeds van het kastje naar de muur gestuurd en steeds wordt er gezegd, dat alles opgelost zal worden maar en gebeurd niets. De servicedienst beweerd dat ze toestemming moeten hebben van de verkoop en de verkoop zegt dat ze op toestemming van het hoofdkantoor zitten te wachten. Het lijkt er sterk op dat
dit een soort bedrijfspolitiek is en dat er een ontmoedigingsbeleid wordt gevoerd om van de lastige klant af te komen. Onbegrijpelijk, van een landelijk opererend bedrijf verwacht je een direct beleid om problemen snel op te lossen en een gedeukt imago om te zetten naar iets positiefs.
Ben zeer teleurgesteld in de Keukenconcurrent.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het juiste door mij bestelde keukenblad geleverd en gemonteerd wordt.
(10)
